Selene
Selene es un sistema informático que ha pasado por varias empresas desde su creación.
- En 2014 Cerner compra "Siemens Health Services" que viene con Selene [1]
- En 2020 CompuGroup compra Selene a Cerner [2]
Inicialmente pensado para hospitales (Selene) después salió una versión para centros de salud conocida como "Selene AP" que cuando se instalo en Madrid fue conocido popularmente con el nombre de "AP-Madrid" que se puede confundir con "Atención primaria de Madrid". Uno de sus principales competidores es OMI-AP.
Historia
Antecedentes
En Madrid mayoritariamente se usaba OMI-AP, alrededor de 2009 se empieza a hablar de un nuevo sistema llamado AP-Madrid y de otro llamado Selene.
Marzo 2010
La transicion de OMI a Selene está siendo muy caotica.
Desde hace 4 años llevo con problemas con OMI (3-4 interrupciones diarias, mínimo). La implantación de Selene que es el programa del hospital de referencia todavía lo ha empeorado más.
Seguro que a los rurales os suena una cosa que es el CITRIX. En estos 4 años he mandadado cartas, quejas, etc miles, con acuse de recibo y no se ha solucionado.
Total que desde noviembre sólo uso OMI y las pruebas que obligatoriamente (?) tenía que pedir por Selene (Rx, ecos, etc etc) las pido por OMi (aunque no se pueda). El pàciente sale con mi papel de OMI al mostrador y lo que suceda a partir de ahí no es responsabilidad del médico (como el el hospital ¿os imagináis a algunos médicos del hospital preocupados por un tema burocrático o informático?). El problema es trasladado a la administración, a la gerencia y a quién corresponda.[3]
10 Diciembre 2010
Críticas al gobierno del PP en La Rioja por su pésima gestión del Selene [4]
19 Enero 2011
En La Rioja un conjunto de médicos divulga una carta disculpándose con los pacientes por las deficiencias del servicio provocadas, según este escrito, por las carencias del sistema Selene [5] [6]
25 Enero 2011
El consejero de Salud, José Ignacio Nieto, ha rebatido las protestas del personal sanitario en relación a la "lentitud" que provoca el sistema informático instalado desde hace un año en Atención Primaria y denominado 'Selene'. "Lo utilizan 1.500 y sólo se quejan 30", ha zanjado a preguntas de los periodistas en respuesta a las protestas que vienen protagonizando los facultativos a las puertas de los principales de salud de La Rioja. [7]
8 Febrero 2011
Las acusaciones se disparan en La Rioja entre el partido en el poder (PP) y el PSOE en relación con las carencias del Selene [8] al tiempo que se pone en producción una nueva versión de Selene [9]. El colegio de médicos en la región toma partido en las críticas sin decantarse claramente pero admitiendo que existe polémica sobre los problemas en la implantación [10].
Un articulo de Rioja Salud intenta detener la sangría de criticas:
Los profesionales de Atención Primaria de La Rioja dispondrán, a partir de hoy, de una nueva versión de dicho programa, en la que se han incluido las principales mejoras que han solicitado y sugerido los propios profesionales con el uso del programa, desde que se inició la implantación del mismo en toda la Comunidad Autónoma, en marzo de 2009.
Los profesionales sanitarios son los que están haciendo posible que la Historia de Salud Electrónica sea una realidad en La Rioja, con su trabajo diario, adaptándose a un entorno nuevo con el fin de lograr la incorporación de nuevas herramientas al sistema sanitario que permitan una mejora en la atención que reciben los pacientes.
Las indicaciones de estos profesionales son las que han permitido mejorar el programa Selene AP día a día, y definir lo que en un futuro puede llegar a ser dicho programa.
El programa Selene AP es un proyecto institucional del Gobierno de La Rioja que nace de un acuerdo, suscrito en julio de 2004, entre el Ejecutivo riojano y SIEMENS, para la integración del sistema de información asistencial de la Comunidad Autónoma de La Rioja, es decir, para la implantación definitiva de la Historia Clínica Única en el Sistema Público de Salud de La Rioja.
Selene es una solución única para la gestión asistencial del paciente, integrando los niveles asistenciales de Atención Primaria, Atención Especializada y de la Salud Mental, además del diagnóstico por la imagen, laboratorio y la gestión de pacientes (agendas).
[...]
La versión 0 se implantó en marzo de 2009 en la zona básica de salud de Murillo y, posteriormente, de Cervera, dado que eran dos zonas con escasa implantación informática, en las que no se había utilizado OMI (el anterior programa informático instalado en Primaria).
Esta versión 0 se utilizó, se probó, se testeó durante un tiempo y, a partir de ahí, se empezaron a corregir cuestiones apuntadas por los profesionales, puesto que un proyecto de estas características necesita ser testeado con el uso y el trabajo diario. Por tanto, la versión 0 se corrigió y mejoró, con la ayuda de los profesionales que la habían usado, para obtener la versión 1 del programa Selene AP.
Esta versión 1 se pilotó, en abril de 2010, en la zona básica de salud de Alberite (que comprende además las poblaciones de Villamediana, Lardero y otros ocho municipios), zona con mayor número de profesionales y población asistida, en donde se fueron recogiendo las incidencias propias del uso del nuevo programa y las sugerencias de los profesionales.
28 Abril 2011
Los cruces de acusaciones y las descargas de responsabilidades se multiplican en diferentes ámbitos de cara a a las elecciones, en Asturias (Cangas del Narcea) los médicos alertan de las deficiencias del Selene [12] y el PSOE se defiende [13]. Esa defensa, acusando a los médicos de moverse por "intereses bastardos" está provocando numerosas críticas hacia el PSOE, incluso médicos afines al partido reconocen que el sistema presenta deficiencias [14]
1 Julio 2014
[...] el sistema de gestión clínica común de los NNHH - un Selene de Siemens-, (cuyo mantenimiento y operación recaía en el contrato de Siemens comentado en el parrafo anterior) se ha ido extendiendo a más hospitales: en concreto los de Fuenlabrada , Alcorcón, Virgen de la Torre , El Escorial y Psiquiátrico José Germain , Dr. Rodríguez Lafora, Guadarrama para el que adjudicó un concurso y Móstoles, para el que también se adjudicó un concurso, siempre a Siemens. Para la gran parte del resto de hospitales del SERMAS se ha decidido implantar otra solución como sistema de gestión clínica, HP-HCIS de HP. [15]
11 Agosto 2014
Cerner adquiere la oferta de Siemens Health Services en: HCE, Atención Ambulatoria, Salud Mental, Portal Clínica, Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Departamento de urgencias, Gestión Documental Empresarial, Soluciones Empresariales, Optimización de Workflow, Intercambio de Información Sanitaria, Inteligencia en Salud, Portal del Paciente, Laboratorios, Cuidados de Crónicos, Salud Comunitaria, Gestión de ganancias, Quirófanos y soluciones de Gestión de Mano de Obra. [16]
24 Febrero 2016
Un doctorando intenta hacer un estudio sobre la percepción de las enfermeras del sistema Selene y Millenium en el HUCA, el Director de Enfermería Ramon corral Santoveña firma un escrito donde rechaza la realización de este estudio por interferir en las "acciones de implantación y desarrollo de la citada aplicación". [17]. Este estudio planteaba preguntas como
- "¿Con que frecuencia se obtiene la información que necesitas a tiempo?" o
- "¿Sientes que la duplicación de los planes de cuidado interfieren en tu trabajo?".
5 Junio 2018
Un fallo informático general ha afectado este martes durante unas tres horas a las citas y consultas médicas de atención primaria de los 18 hospitales públicos de la Comunidad de Madrid, según ha informado la Consejería de Sanidad en una nota de prensa. El fallo ha afectado durante casi tres horas —desde las 7.30 de la mañana hasta las 10.15— a los sistemas de citaciones y a ordenadores de consultas, lo que ha impedido a los médicos y al personal de enfermería llevar a cabo pruebas, consultar historiales o hacer modificaciones. [18]
Vemos el siguiente comentario de un usuario en 20 Minutos con álias Paco Perez [19] cuya veracidad estamos investigando:
Luego nos llevamos las manos a la cabeza, pero la empresa que lleva esto es CESUS de accenture, donde los trabajadores de estas aplicaciones tienen horarios de 24x7 cobrando 700€ netos y personal de ett por 1€ mas la hora extra nocturna y en fin de semana. Aun funcionan con algunos equipos con windows xp, disponen de 10min para atender una llamada para solucionar el problema en remoto si no ya te estan echando la bronca. Se reciben de media al dia por trabajador 60 llamadas mas las que hagan, y no creeis que son muchos trabajando, habra unos 15 trabajadores en turno de mañana para todas las aplicaciones y todos los centros de la comunidad de Madrid. Y despues de todo esto hay que aguantar a muchos medicos cabreados de por que le sistema falla. Eso si, se destinan 4 millones al proyecto de los cuales los trabajadores veran un 10% reflejado en su sueldo. [20]
CESUS no es una empresa, es un proyecto llamado "Centro de Soporte a Usuarios de Sistemas de Información" y vemos que algunas de las actividades que desempeña Accenture son cosas como la gestión y verificación del correcto funcionamiento de las conexiones a través de túnel estático/dinámico o la Resolución de Incidencias y Solicitudes a través de ticketing" así que podría estar relacionado. [21]
17 Mayo 2022
Varios usuarios de Twitter se hacen eco de problemas [22]. el siguiente video se hace eco de problemas en el Hospital Santa Sofia de San Sebastián de Los Reyes [23].
"Ayer en los centros de salud no funcionaban correctamente las aplicaciones que utilizamos para las bajas laborales y para las recetas. Hoy siguen sin funcionar, y ya tampoco funciona el sistema de historia clínica electrónica que utilizamos en Atención Primaria ni el de los de los hospitales", han detallado desde AP Se mueve en un comunicado. Así, han incidido en que al no funcionar el módulo de receta electrónica hay dificultades para recoger la medicación en las farmacias, al no funcionar el módulo de bajas laborales (ITweb) el paciente debe contactar hoy con el centro de salud y al no funcionar los sistemas de historia clínica no se puede acceder a laboratorio ni pruebas complementarias, ni acceder a informes del hospital.[24].
30 Sept 2022
Problemas en el centro de salud Siete Infantes.
"los graves problemas informáticos que se estaban produciendo desde el lunes y que impedían a los profesionales de este centro realizar su trabajo. Pasar consulta, realizar informes o tramitar recetas era una tarea imposible en la mayor parte de la jornada laboral ya que el sistema informático Selene no funcionada (sic)" [25]
Detalle del caso
Responsables
- Empresas participantes: Siemens
Adjudicataria del proyecto
- 54 millones en varios bloques, donde Siemens ha ganado el de mayor cuantía (44 millones de euros)[26].
- 5,5 millones a Siemens en la Rioja en 2010 [27].
Estudio del caso
Selene, Selene AP, Selene Clinic
Durante los primeros años de Ingenio2010 fue muy difícil conseguir información útil y concreta sobre estos sistemas. La falta de información disponible para los ciudadanos sobre la responsabilidad de las empresas responsables en este conjunto de proyectos era impresionante, diversas empresas desarrollan aplicaciones diferentes que deben interactuar para proporcionar la llamada Historia Clínica Digital y los servicios médicos relacionados pero no era posible recopilar detalles sobre las responsabilidades de cada una: se va sacando más y más dinero de los fondos públicos sin que se castigue a nadie responsable.
Selene Clinic. Orígenes
El Selene Clinic es un sistema de Siemens Health Services que fue adquirida en 2015 por Cerner. Antes de estar totalmente operativo ya recibió un premio en los "Premios Nacionales de Informática y Salud 2009"[28], alguien debió intuir que sería un gran sistema incluso antes de funcionar o quizás quiso premiar a futuro [29]. Altana colaboró con Siemens en el desarrollo del mismo [30].
Selene Clinic. Los autores del producto
Según la revista "Siemens en Vivo" nº44 Selene Clinic fue "desarrollada en el CTS de Getafe". [31]
Selene pretende ser el futuro de la atención médica combinando Workflows e historia clínica en varios módulos [32].
Donde se usa Selene-Siemens
No existe un listado público donde se especifique que sistema usan que hospitales.
- Fuenlabrada [33]
hospital de Fuenlabrada forma parte del programa de visitas a Hospitales [...] y del proyecto de modernización de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid. Consistió en una presentación del Sistema de Información Hospitalario Selene, aplicativo central de gestión clínica y asistencial, fue presentado por profesionales sanitarios del hospital y SIEMENS
- CEP “Vicente Soldevilla” y “Federica Montseny" según el siguiente BOCAM [34].
Referencias
- ↑ http://apiscam.blogspot.com/2014/08/cerner-cerner-adquiere-siemens-health.html
- ↑ https://www.alimarket.es/sanidad/noticia/317712/compugroup-medical-compra-a-cerner-el-sistema-de-informacion-hospitalario--Selene-
- ↑ https://groups.google.com/g/antiburocracia-de-madrid/c/U9oGkDWfMXs/m/c1cJ_RPmcAoJ
- ↑ http://www.leganes.psoe.es/larioja/news/530789/page/psoe-denuncia-retrasos-atencion-primaria-calahorra-por-implantacion-del-programa-Selene.html
- ↑ http://www.elcorreo.com/alava/v/20110120/rioja/seguramente-notado-ultimos-meses-20110120.html
- ↑ http://www.europapress.es/la-rioja/noticia-martinez-aldama-considera-chapuza-cometida-pedro-sanz-implantacion-programa-informatico-Selene-20110119135531.html
- ↑ https://www.larioja.com/20110125/local/region/nieto-garantiza-validez-Selene-201101251144_amp.html
- ↑ http://www.psoe.es/larioja/news/545420/page/aldamael-sistema-Selene-una-chapuza-que-nos-costado-55-millones-euros.html
- ↑ http://www.larioja.com/v/20110209/rioja-region/atencion-primaria-incorpora-nueva-20110209.html
- ↑ http://www.larioja.com/v/20110210/rioja-region/quejas-medicos-sobre-Selene-20110210.html
- ↑ https://www.riojasalud.es/institucion/actualidad/2011/02/salud-pone-en-marcha-una-nueva-version-de-Selene-atencion-primaria
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/27/red-informatica-hospital-cangues-asigna-medicinas-pruebas-equivocadas/1066316.html
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/22/salud-niega-sistema-informatico-cangas-aumente-listas-espera/1064716.html
- ↑ http://www.lne.es/occidente/2011/04/28/cuervo-acusa-medicos-hospital-moverse-intereses-bastardos/1066802.html
- ↑ http://apiscam.blogspot.com.es/2008/12/privatizacin-de-la-informtica-de.html
- ↑ http://apiscam.blogspot.com/2014/08/cerner-cerner-adquiere-siemens-health.html
- ↑ https://digibuo.uniovi.es/dspace/bitstream/handle/10651/39305/Jessica%20Cortes.pdf
- ↑ https://elpais.com/ccaa/2018/06/05/madrid/1528185386_352250.html
- ↑ https://www.20minutos.es/usuario/paco-perez6-856427/
- ↑ https://www.20minutos.es/noticia/3359286/0/fallo-informatico-madrid-hospitales/
- ↑ Interna Ingenio2010:12898404
- ↑ https://twitter.com/madrid_ope2021/status/1526485182135652352
- ↑ https://twitter.com/Esloquehaysanse/status/1526478286250983425
- ↑ https://www.elconfidencial.com/espana/madrid/2022-05-17/problemas-informaticos-impiden-la-tramitacion-de-bajas-y-la-dispensacion-de-recetas-en-madrid_3425895/
- ↑ https://www.rioja2.com/n-167229-2-csif-denuncia-la-caotica-situacion-en-el-centro-de-salud-siete-infantes-por-problemas-informaticos/
- ↑ https://www.computerworld.es/archive/la-comunidad-de-madrid-adjudica-a-siemens-el-mayor-lote-de-su-proyecto-estrella-de-ti-para-sanidad
- ↑ https://www.larioja.com/v/20101203/rioja-comarcas/psoe-denuncia-retrasos-citas-20101203_amp.html
- ↑ http://blogs.sun.com/eloy/entry/la_seis_entrega_sus_premios1
- ↑ http://issuu.com/editorialmic/docs/4-i-s---80-abril-10-web
- ↑ http://www.altana.es/es/54/105.html
- ↑ https://www.swe.siemens.com/spain/web/es/press/Documents/SEV_44.pdf
- ↑ https://www.swe.siemens.com/spain/web/es/healthcare/soluciones_IT/Pages/Selene_clinic.aspx
- ↑ Ref. Ingenio 2010: 00129399
- ↑ http://www.madrid.org/cs/Satellite?blobcol=urlordenpdf&blobheader=application%2Fpdf&blobkey=id&blobtable=CM_Orden_BOCM&blobwhere=1142579380121&ssbinary=true