Usuario final

Es la persona que último término va a usar un sistema informático, los usuarios finales suelen ser personas con un conocimiento informático limitado.

Por norma general es el principal perjudicado de que un sistema esté mal desarrollado, precisamente por ser tan importante en el uso del sistema debería formar parte de todo el proceso de desarrollo del sistema, sin embargo el usuario final suele ser ignorado en las fases iniciales del proyecto.

Usuarios finales en proyectos públicos

Es habitual que se gaste dinero público en el desarrollo de sistemas sin importar realmente que va a conseguir el usuario final, especialmente debido a la idea existente en los responsables del sector público de que se tira con polvora ajena.

Los problemas que afectan a usuarios finales suelen estar especialmente presentes en proyectos públicos, los proyectos privados sin embargo, al necesitar un feedback positivo constante para mantener el ritmo de la inversión son menos propensos a ignorar a los usuarios finales.