Formación inadecuada a usuarios finales
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La formación a usuarios finales es la formacion que la empresa desarrolladora de un producto debe dar a los usuarios finales de una aplicación que les haya facilitado.
Cuando un usuario final alega no saber usar una aplicación en la mayoria de los casos es porque no recibió la formación apropiada, que debio dimensionarse y evaluarse al principio del proyecto.
Es responsabilidad de la empresa que desarrolla el producto de software informar al cliente final de los requisitos previos y la formación que los usuarios finales deberan recibir. Esto ocurre en todas las industrias donde se venden productos cuyo uso no se puede realizar con un simple manual de usuario (que obviamente tambien debería existir).