Cubrir los fallos de software con papeles

"Cubrir los fallos del software con papeles" es un antipatrón del software consistente en desarrollar sistemas insuficientes y una vez estos no cubren la casuística necesaria dedicar a varios trabajadores no tecnológicos para que elaboren documentación que hace gran parte del trabajo que debería hacer el software de forma automática gracias a su propio código.

La administración pública es uno de los mayores exponentes de este tipo de antipatrones: como no se es capaz de desarrollar sistemas adecuados y los clientes son "clientes cautivos", los organismos públicos publican:

• HTMLs y PDFs con explicaciones kilométricas
• ejecutables auxiliares
• descripciones textuales de procedimientos manuales (en vez de worlflows automatizados)

De forma que el ciudadano debe hacer un tremendo esfuerzo y cierta "adivinación" que no debería ser dejada en manos del usuario.

Ejemplos de este antipatron

• Lexnet fue conocido en 2016 (y antes) por delegar un montón de tareas de generación de PDFs, compresión de imagenes y pre-procesamiento del PDF antes de subirlo a la web a abogados y procuradores a los que no se les dio esa formación (ni tenían el tiempo para hacerlo).
• SEPE en 2020-2021 tenia un procedimiento tremendamente rebuscado para reportar ERTEs colectivos que provocó en gran medida una demora importante en el pago de las retribuciones debidas, en algunas CCAAs y ayuntamientos con pocos casos se pudo gestionar manualmente pero en Madrid Y Barcelona muchos casos se demoraron por haber decenas de miles de expedientes.
• Cada vez que hay un problema en un sistema informático sanitario en atención primaria o hospitales se emiten las recetas en papel (si es viable), esto dificulta despues mucho en las farmacias la justificación digital de la entrega de medicamentos.
• Como la FNMT ha sido incapaz de meter sus certificados raiz en varios navegadores desarrolló un ejecutable que añade esos certificados al almacen de confianza de dichos navegadores.